Refund policy

Politica di Reso e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che la tua esperienza con SANTO POP® sia perfetta, dall'acquisto alla consegna. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Una Nota sulla Natura Artigianale dei Nostri Prodotti

Ogni creazione SANTO POP® è un pezzo di artigianato digitale, progettato, stampato in 3D e rifinito singolarmente nel nostro laboratorio a Napoli. Questo processo rende ogni oggetto unico.

Piccole variazioni di colore, minime differenze rispetto alle foto o le quasi invisibili linee di stratificazione della stampa 3D non sono da considerarsi difetti, ma il segno distintivo dell'autenticità e del processo artigianale. Sono la prova che il tuo pezzo è stato creato apposta per te.

Diritto di Recesso

Conformemente alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Deve essere integro, non utilizzato e non danneggiato.

  • Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti.

  • Deve essere accompagnato da una prova d'acquisto (es. numero d'ordine).

Procedura di Reso

  1. Invia una richiesta via email all'indirizzo santopop.web@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

  2. Nell'oggetto dell'email, scrivi "Richiesta di Reso - Ordine #

    inserisciiltuonumerod′ordine

    ".

  3. Nel corpo dell'email, indica il prodotto che desideri restituire e, se lo desideri, il motivo del reso.

  4. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione del prodotto.

Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rigetto della tua richiesta di rimborso.

  • Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.

  • L'importo verrà riaccreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.

Verrà rimborsato il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto che presenta un difetto di fabbricazione evidente o che è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente all'indirizzo santopop.web@gmail.com.

Per accelerare la procedura, ti chiediamo di allegare:

  • Il numero del tuo ordine.

  • Una descrizione del problema.

  • Una o più foto chiare che mostrino il difetto o il danno.

In questi casi, provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattarci. Email: santopop.web@gmail.com